- flexibel & sicher
- persönlich
- bequem
Video-Beratung
Genießen Sie online die gleiche Beratungsqualität, wie bei einem Gespräch in einer Filiale vor Ort.
So funktioniert die Video-Beratung
- Sie erhalten von uns eine Einladung per Mail mit den Zugangsdaten zur Video-Beratung
- Sie wählen sich über den erhaltenen Link in GoToMeeting ein und geben Ihren
Zugangscode und Ihre ID ein. - Zusätzlich wird eine Telefonnummer mitgeliefert, die Sie alternativ zum Mikrofon für die Sprachübertragung nutzen können.
- Wenn Sie die Videoberatung über GoToMeeting erstmalig nutzen, bestätigen Sie die
Ausführung des Citrix Online Launcher - (exe-Datei) auf Ihrem Rechner.
- Die Verbindung startet, sobald Ihr Berater anwesend ist.
- Sie folgen den Anweisungen am Bildschirm/Sprachausgabe.
Technische Voraussetzungen
Computer/PC
- Stabile Internetverbindung
- Angeschlossene Stromversorgung, damit die Versorgung während der Beratung sichergestellt ist.
- Webcam und Mikrofon (bei den meisten Geräten integriert - alternativ kann auch externes Gerät über USB angeschlossen werden).
- Bei fehlendem Mikrofon kann zur Sprachübertragung auch das Telefon genutzt werden.
Tablet/Smartphone
- Kostenlose GoToMeeting App aus dem Apple App Store oder Google Play Store installieren.
- Internetverbindung (vorzugsweise WLAN Verbindung wegen hohem Verbrauch an Datenvolumen).
Datenschutz
Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Die Berater unserer DigitalFiliale+ arbeiten in einem eigens für die Digitalberatung geschützten Bereich. So ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Achten Sie bei Nutzung der Online-Beratung auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.
Hilfe
Sollten bei der erstmaligen Nutzung unserer DigitalFiliale+ technische Probleme auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.