Video-Beratung

• Sie erhalten von uns eine Einladung per Mail mit den Zugangsdaten zur Video-Beratung
• Sie wählen sich über den erhaltenen Link in GoToMeeting ein und geben Ihren
   Zugangscode und Ihre ID ein.
• Zusätzlich wird eine Telefonnummer mitgeliefert, die Sie alternativ zum Mikrofon für die Sprachübertragung nutzen können.
• Wenn Sie  die Videoberatung über GoToMeeting erstmalig nutzen, bestätigen Sie die
  Ausführung des Citrix Online Launcher - (exe-Datei) auf Ihrem Rechner. 
  
• Die Verbindung startet, sobald Ihr Berater anwesend ist.
• Sie folgen den Anweisungen am Bildschirm/Sprachausgabe.

• Stabile Internetverbindung
• Angeschlossene Stromversorgung, damit die Versorgung während der Beratung sichergestellt ist.
• Webcam und Mikrofon (bei den meisten Geräten integriert - alternativ kann auch externes Gerät über USB angeschlossen werden). 
• Bei fehlendem Mikrofon kann zur Sprachübertragung auch das Telefon genutzt werden.

• Kostenlose GoToMeeting App aus dem Apple App Store oder Google Play Store installieren.
• Internetverbindung (vorzugsweise WLAN Verbindung wegen hohem Verbrauch an Datenvolumen).

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Die Berater unserer DigitalFiliale+ arbeiten in einem eigens für die Digitalberatung geschützten Bereich. So ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet. Achten Sie bei Nutzung der Online-Beratung auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Sollten bei der erstmaligen Nutzung unserer DigitalFiliale+ technische Probleme auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.